En Dannel Derma buscamos que siempre quedes satisfecho(a) con tus productos. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, ponemos a tu disposición las siguientes opciones:
Podrás solicitar el cambio o devolución de tus productos dentro de los 3 días naturales posteriores a la fecha de compra.
Pasado este plazo, no será posible realizar cambios o devoluciones.
Para poder aplicar tu solicitud, es importante que los productos cumplan con las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, sellado y sin alteraciones.
Es indispensable presentar el comprobante de compra (ticket o número de pedido).
Por cuestiones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
En tienda física: Presentando el producto y tu comprobante de compra en cualquiera de nuestras sucursales.
Desde tu domicilio: Escríbenos a 📧 [email protected] con tu número de pedido y la razón de tu solicitud. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para darte seguimiento.
Las devoluciones aprobadas podrán realizarse en forma de:
Cambio por otro producto del mismo valor.
Saldo a favor para tu próxima compra.
En caso de aplicar reembolso, este se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si recibes un producto en mal estado o diferente al solicitado, nos comprometemos a realizar el cambio sin costo adicional, siempre que se nos notifique dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
